Шаблонно уведомление: Този текст описва техническото поведение на сайта. Не е правен съвет. Подходящ юрист трябва да прегледа текста, преди да разчитате на него.
Кои сме ние
Уебсайтът https://ditransfers.com („Сайтът“) се поддържа във връзка с Di Transfers („ние“). Свържете се с нас на hello@ditransfers.com и по телефон +359 89 248 5587 · +359 89 366 4715.
Какви лични данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате Сайта, можем да обработваме:
- Заявки за резервация: име, имейл, телефон, адреси за тръгване и пристигане, дата и час, брой пътници, избрана категория превозно средство, по избор номер на полет и специални бележки, както и свързана ценова информация. Данните се съхраняват в нашата база (хоствана при Supabase) и се използват за обработка на заявката.
- Чат за поддръжка: при ползване на чата създаваме сесия, свързана с браузъра ви, и можем да съхраняваме име, имейл, телефон (ако ги предоставите) и изпратените съобщения. Данните от чата се пазят в базата. Можем да изпращаме имейл до екипа при нови съобщения (чрез Resend), според конфигурацията.
- Имейл: изпращаме транзакционни имейли относно резервацията (напр. потвърждение, актуализации) чрез Resend към посочения от вас адрес.
- Технически данни: логове могат да съдържат IP адрес, времеви печати и метаданни за сигурност и поддръжка. Ограничаване на честотата за API на чата може да използва вашия IP.
- По избор интеграции: при активиране WhatsApp или други канали могат да обработват идентификатори и съдържание според условията на съответния доставчик.
- Аналитика и реклама (при съгласие): ако натиснете Приемам всички в банера за бисквитки, можем да заредим Google Analytics 4 (GA4) и свързани Google етикети за измерване на трафик, подобряване на Сайта и (при приложимост) измерване и ремаркетинг чрез Google Ads. Използваме Google Consent Mode, така че аналитиката и рекламното съхранение да останат изключени, докато не приемете несъществена обработка. Политика за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy. Vercel като хост може да обработва ограничени аналитични/производителностни данни (вижте документацията за поверителност на Vercel).
- Ако отхвърлите несъществени бисквитки: не активираме GA4/рекламно съхранение чрез Consent Mode, както е имплементирано на този Сайт; съществената работа на Сайта (резервации, чат, сигурност) може все пак да използва необходими бисквитки и съхранение, както е описано другаде в тази политика.
В кода на приложението не зареждаме Meta Pixel или подобни несвързани с Google рекламни пиксели, освен ако не ги добавим по-късно и не актуализираме тази политика.
Цели и правни основания (обобщено за ЕИП/Великобритания)
Когато се прилага GDPR, разчитаме на:
- Изпълнение на договор или стъпки преди договор — обработка на данни за резервация и чат, за да отговорим и организираме трансфера.
- Легитимен интерес — сигурност на Сайта, предотвратяване на злоупотреби, надеждност (напр. ограничения, логове), с баланс спрямо вашите права.
- Съгласие — когато изрично го поискаме (напр. при бъдещ маркетинг или несъществени бисквитки).
Колко дълго пазим данните
Срокът зависи от оперативни нужди, законови задължения и евентуални спорове. Записите за резервации и чат се пазят колкото е необходимо за услугата и счетоводни/правни изисквания, след което се изтриват или анонимизират, където е уместно.
Получатели и обработващи
Използваме доставчици като обработващи, включително:
- Supabase (база данни, удостоверяване за административната част, хранилище на файлове според настройките).
- Resend (транзакционни имейли).
- При ползване на картата в потока за резервация браузърът зарежда плочки от инфраструктура на OpenStreetMap и може да извиква Nominatim за адрес; тези услуги получават технически данни като IP и координати като част от заявката.
Можем да разкрием информация при законово изискване или за защита на права и безопасност.
Международни трансфери
Ако данни се обработват извън вашата държава, разчитаме на подходящи гаранции (напр. решения за адекватност или стандартни договорни клаузи), когато е приложимо.
Вашите права (ЕИП/Великобритания)
Приложимо право може да ви даде право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост и оттегляне на съгласие. Имате право на жалба до надзорен орган.
За упражняване на права: hello@ditransfers.com.
Промени
Можем да актуализираме тази политика. Датата „Последна актуализация“ по-долу отразява последната редакция.
Последна актуализация: 2018-10-20
